我们可以帮你解决
- 登录、账户访问和账户设置
- 积分、账单和购买方面的问题
- 课程、卡组、卡片、文档和 AI 生成
- ChatGPT 插件和其他 AI 助手连接
- 错误报告和功能建议
- 安全、隐私和版权问题
Lernoa 是学习工具，不是教师、学校或考试机构。我们无法批改或认证你的作业，也无法保证考试结果。
ChatGPT 插件和 AI 助手问题排查
Lernoa 通过位于 https://mcp.lernoa.com 的服务器连接 ChatGPT、Claude 以及其他兼容 MCP 的 AI 助手。完整详情请查看在 ChatGPT 中使用 Lernoa页面。常见问题：
助手无法连接，或要求你重新登录
请确认你登录的是平时使用的同一个 Lernoa 账户，并且你的 Lernoa 登录状态没有过期。然后在助手中重新尝试连接。
助手看不到你的卡组或课程
请确认它连接的是正确的 Lernoa 账户，因为它只能看到你在授权页面上批准的那个账户。
生成工具提示积分不足
通过插件进行 AI 生成，消耗的积分余额与 Lernoa 应用相同。你可以在“设置”中查看余额，并在 Lernoa 应用内充值积分；插件本身没有购买或结账工具。
你想阻止某个助手访问你的账户
请参阅下方的断开连接步骤。
断开 AI 助手（OAuth）
- 1
在 Lernoa 中
登录应用，打开“设置”，再选择“已连接的 AI 应用”。点击想移除的助手旁边的“断开连接”。
- 2
在 AI 助手中
包括 ChatGPT 在内的大多数助手，都允许你在它们自己的已连接应用或集成设置中移除已连接的应用。
断开连接会立即生效，不会删除你的 Lernoa 账户或任何内容。
账户、安全及其他请求
删除你的账户
你可以在应用内的“设置”中永久删除你的 Lernoa 账户和所有数据，包括卡组、课程和文档（设置，然后选择“数据”，再选择“删除账户”）。这与断开 AI 助手不同：断开连接只会移除该助手的访问权限，而删除账户会移除所有内容。关于删除后会保留哪些数据以及保留多长时间，请参阅我们的隐私政策。
安全报告
如果你认为在 Lernoa 或 ChatGPT 插件中发现了安全漏洞，请将详情发送至 [email protected]。我们公布的安全联系方式请查看 /.well-known/security.txt。
隐私请求
如对你的个人信息有疑问，或要提出隐私请求，请发邮件至 [email protected]，或查看我们的隐私政策。
版权与下架请求
如需举报 Lernoa 账户中存储内容的版权问题，例如未经许可上传的文档，请发邮件至 [email protected]，主题写明“Copyright”，并附上对作品的描述，以及你所知道的具体内容位置。我们会审核该请求并采取适当措施，其中可能包括删除相关内容。
无障碍
如果你在使用 Lernoa 时遇到无障碍方面的障碍，请发邮件至 [email protected]，告诉我们你想做什么以及发生了什么。我们会认真处理每一份反馈。
支持的国家和语言
Lernoa 可以在任何地方使用。网站和应用提供英语、西班牙语、德语、法语、阿拉伯语和简体中文。支持沟通使用英语。
状态与事件
Lernoa 目前没有公开的状态页面。如果安全事件影响到你的个人信息，我们会根据我们的隐私政策和适用法律，通过邮件通知受影响的用户。
如何联系我们
无论是账户帮助、账单和积分、课程、卡组、AI 生成，还是其他任何问题，都可以给我们发邮件或使用联系表单。我们通常会在24小时内回复。
支持邮箱
联系表单
Corvidae Limited (Lernoa) · 最后更新：2026年7月23日
准备好真正学会它了吗？
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