مركز المساعدة
المساعدة والدعم لـ Lernoa
أسئلة عن حسابك أو الفوترة والأرصدة أو الدورات أو المجموعات أو إضافة ChatGPT؟ أخبرنا بالمشكلة وسيردّ عليك شخص حقيقي.
- نردّ عادةً خلال 24 ساعة
- [email protected]
فيما نساعدك
- تسجيل الدخول والوصول إلى الحساب وإعدادات الحساب
- أسئلة الأرصدة والفوترة والمشتريات
- الدورات والمجموعات والبطاقات والمستندات والتوليد بالذكاء الاصطناعي
- إضافة ChatGPT وسائر اتصالات مساعدي الذكاء الاصطناعي
- بلاغات الأخطاء واقتراحات الميزات
- مخاوف الأمان والخصوصية وحقوق النشر
Lernoa أداة للدراسة، وليست معلّماً أو مدرسة أو جهة امتحانات. لا يمكننا تصحيح عملك أو اعتماده، ولا يمكننا ضمان نتائج الامتحانات.
إضافة ChatGPT وحل مشكلات مساعدي الذكاء الاصطناعي
Lernoa موجود في دليل الإضافات في ChatGPT، ويتصل بـ Claude وغيره من مساعدي الذكاء الاصطناعي المتوافقين مع MCP عبر خادم على https://mcp.lernoa.com. تجد التفاصيل الكاملة في صفحة Lernoa في ChatGPT. أشيع المشكلات:
لا تجد Lernoa في ChatGPT
افتح «Plugins» في ChatGPT على الويب أو في تطبيق سطح المكتب وابحث عن Lernoa. في حساب العمل أو المدرسة قد يحتاج المسؤول إلى إتاحته أولاً.
لا يستطيع المساعد الاتصال أو يطلب منك تسجيل الدخول من جديد
تأكد من أنك تسجّل الدخول بحساب Lernoa نفسه الذي تستخدمه عادةً، وأن جلسة Lernoa لم تنتهِ. حاول الاتصال مرة أخرى من المساعد.
لا يرى المساعد مجموعاتك أو دوراتك
تأكد من أنه متصل بحساب Lernoa الصحيح، فهو لا يرى إلا الحساب الذي وافقت عليه في شاشة الموافقة.
تُبلغ أداة التوليد بأن الأرصدة غير كافية
يستهلك التوليد بالذكاء الاصطناعي عبر الإضافة رصيد الأرصدة نفسه الذي يستهلكه تطبيق Lernoa. يمكنك الاطلاع على رصيدك في الإعدادات وإضافة أرصدة من داخل تطبيق Lernoa؛ فالإضافة نفسها ليس فيها أي أداة شراء أو دفع.
تريد منع مساعد من الوصول إلى حسابك
راجع خطوات قطع الاتصال أدناه.
قطع اتصال مساعد الذكاء الاصطناعي (OAuth)
- 1
في Lernoa
سجّل الدخول إلى التطبيق وافتح الإعدادات ثم «تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتصلة». اختر «قطع الاتصال» بجانب المساعد الذي تريد إزالته.
- 2
في مساعد الذكاء الاصطناعي
يتيح لك معظم المساعدين، ومنهم ChatGPT، إزالة تطبيق متصل من إعداداتهم الخاصة بالتطبيقات المتصلة أو التكاملات.
يسري قطع الاتصال فوراً ولا يحذف حسابك في Lernoa ولا أي شيء من محتواك.
الحساب والأمان وطلبات أخرى
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في Lernoa وجميع بياناتك نهائياً، بما فيها المجموعات والدورات والمستندات، من الإعدادات داخل التطبيق (الإعدادات ثم «بياناتك» ثم «حذف حسابي»). وهذا يختلف عن قطع اتصال مساعد الذكاء الاصطناعي: فقطع الاتصال يزيل وصول ذلك المساعد فقط، أما حذف حسابك فيزيل كل شيء. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة ما يُحتفظ به ولكم من الوقت بعد الحذف.
بلاغات الأمان
إذا كنت تعتقد أنك عثرت على ثغرة أمنية في Lernoa أو في إضافة ChatGPT، فراسل [email protected] مع التفاصيل. راجع /.well-known/security.txt لمعرفة جهة الاتصال الأمنية المنشورة لدينا.
طلبات الخصوصية
للاستفسار عن معلوماتك الشخصية، أو لتقديم طلب خصوصية، راسل [email protected] أو راجع سياسة الخصوصية.
حقوق النشر وطلبات الإزالة
للإبلاغ عن مشكلة حقوق نشر تخص محتوى مخزّناً في حساب Lernoa، مثل مستند رُفع دون إذن، راسل [email protected] واكتب «Copyright» في سطر الموضوع مع وصف للعمل وموقع المحتوى بالتحديد إن كنت تعرفه. سنراجع الطلب ونتخذ الإجراء المناسب، وقد يشمل ذلك إزالة المحتوى.
إمكانية الوصول
إذا واجهتَ عائقاً في إمكانية الوصول أثناء استخدام Lernoa، فراسل [email protected] وأخبرنا بما كنت تحاول فعله وما حدث. ننظر في كل بلاغ.
البلدان واللغات المدعومة
يمكن استخدام Lernoa من أي مكان. الموقع والتطبيق متاحان بالإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية والعربية والصينية. تُدار مراسلات الدعم بالإنجليزية.
الحالة والحوادث
لا يشغّل Lernoa حالياً صفحة حالة عامة. إذا أثّر حادث أمني في معلوماتك الشخصية، فسنُخطر المستخدمين المتأثرين بالبريد الإلكتروني وفقاً لـسياسة الخصوصية والقانون المعمول به.
كيف تتواصل معنا
للمساعدة في حسابك أو الفوترة والأرصدة أو الدورات أو المجموعات أو التوليد بالذكاء الاصطناعي أو أي أمر آخر، راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو استخدم نموذج التواصل. نردّ عادةً خلال 24 ساعة.
البريد الإلكتروني للدعم
نموذج التواصل
Corvidae Limited (Lernoa) · آخر تحديث: 23 يوليو 2026
مستعد لتتعلّمه فعلاً؟
دورتك الأولى الكاملة بالذكاء الاصطناعي ومجموعتك الأولى مجانيتان، مع 3 أرصدة هدية منا. وبعدها تكلّف الدورة الكاملة المكوّنة من 10 فصول حوالي NZ$3.50. والدراسة مجانية دائمًا. بلا اشتراك وبلا حدّ زمني.دورتك الأولى الكاملة بالذكاء الاصطناعي ومجموعتك الأولى مجانيتان، مع 3 أرصدة هدية منا. وبعدها تكلّف الدورة الكاملة المكوّنة من 10 فصول حوالي A$3. والدراسة مجانية دائمًا. بلا اشتراك وبلا حدّ زمني.دورتك الأولى الكاملة بالذكاء الاصطناعي ومجموعتك الأولى مجانيتان، مع 3 أرصدة هدية منا. وبعدها تكلّف الدورة الكاملة المكوّنة من 10 فصول حوالي US$2. والدراسة مجانية دائمًا. بلا اشتراك وبلا حدّ زمني.دورتك الأولى الكاملة بالذكاء الاصطناعي ومجموعتك الأولى مجانيتان، مع 3 أرصدة هدية منا. وبعدها تكلّف الدورة الكاملة المكوّنة من 10 فصول حوالي C$3. والدراسة مجانية دائمًا. بلا اشتراك وبلا حدّ زمني.دورتك الأولى الكاملة بالذكاء الاصطناعي ومجموعتك الأولى مجانيتان، مع 3 أرصدة هدية منا. وبعدها تكلّف الدورة الكاملة المكوّنة من 10 فصول حوالي £1.50. والدراسة مجانية دائمًا. بلا اشتراك وبلا حدّ زمني.دورتك الأولى الكاملة بالذكاء الاصطناعي ومجموعتك الأولى مجانيتان، مع 3 أرصدة هدية منا. وبعدها تكلّف الدورة الكاملة المكوّنة من 10 فصول حوالي €2. والدراسة مجانية دائمًا. بلا اشتراك وبلا حدّ زمني.
ابدأ التعلّم مجاناً