Hilfe-Center
Hilfe und Support für Lernoa
Fragen zu deinem Konto, zur Abrechnung und zu Credits, zu Kursen, Stapeln oder dem ChatGPT-Plugin? Sag uns, was nicht stimmt, und ein Mensch antwortet dir.
- Antwort meist innerhalb von 24 Stunden
- [email protected]
Wobei wir helfen
- Anmeldung, Kontozugriff und Kontoeinstellungen
- Fragen zu Credits, Abrechnung und Käufen
- Kurse, Stapel, Karten, Dokumente und KI-Erstellung
- Das ChatGPT-Plugin und andere KI-Assistenten-Verbindungen
- Fehlermeldungen und Funktionswünsche
- Sicherheit, Datenschutz und Urheberrecht
Lernoa ist ein Lernwerkzeug, keine Lehrkraft, Schule oder Prüfungsstelle. Wir können deine Arbeit weder bewerten noch zertifizieren und können keine Prüfungsergebnisse garantieren.
ChatGPT-Plugin und Fehlerbehebung bei KI-Assistenten
Lernoa ist im Plugin-Verzeichnis von ChatGPT und verbindet sich mit Claude und anderen MCP-kompatiblen KI-Assistenten über einen Server unter https://mcp.lernoa.com. Alle Details findest du auf der Seite Lernoa in ChatGPT. Häufige Probleme:
Du findest Lernoa in ChatGPT nicht
Öffne in ChatGPT im Web oder in der Desktop-App „Plugins“ und suche nach Lernoa. Bei einem Arbeits- oder Schulkonto muss ein Administrator es möglicherweise zuerst freigeben.
Der Assistent kann sich nicht verbinden oder bittet dich, dich erneut anzumelden
Melde dich mit demselben Lernoa-Konto an, das du sonst verwendest, und prüfe, ob deine Lernoa-Sitzung noch gültig ist. Versuche die Verbindung im Assistenten erneut.
Der Assistent sieht deine Stapel oder Kurse nicht
Prüfe, ob er mit dem richtigen Lernoa-Konto verbunden ist, denn er sieht immer nur das Konto, das du auf dem Zustimmungsbildschirm freigegeben hast.
Ein Erstellungstool meldet zu wenige Credits
Die KI-Erstellung über das Plugin verbraucht dasselbe Credit-Guthaben wie die Lernoa-App. Dein Guthaben siehst du in den Einstellungen, und Credits kaufst du direkt in der Lernoa-App; das Plugin selbst hat kein Kauf- oder Bezahlwerkzeug.
Du möchtest einem Assistenten den Zugriff auf dein Konto entziehen
Die Schritte zum Trennen findest du unten.
Einen KI-Assistenten trennen (OAuth)
- 1
In Lernoa
Melde dich in der App an, öffne die Einstellungen und dann „Verbundene KI-Apps“. Wähle neben dem Assistenten, den du entfernen möchtest, „Trennen“.
- 2
Im KI-Assistenten
Die meisten Assistenten, auch ChatGPT, lassen dich eine verbundene App in ihren eigenen Einstellungen für verbundene Apps oder Integrationen entfernen.
Das Trennen wirkt sofort und löscht weder dein Lernoa-Konto noch irgendeinen deiner Inhalte.
Konto, Sicherheit und weitere Anliegen
Dein Konto löschen
Du kannst dein Lernoa-Konto und alle deine Daten, einschließlich Stapeln, Kursen und Dokumenten, in den Einstellungen der App dauerhaft löschen (Einstellungen, dann „Deine Daten“, dann „Mein Konto löschen“). Das ist etwas anderes als das Trennen eines KI-Assistenten: Beim Trennen wird nur der Zugriff dieses Assistenten entfernt, beim Löschen deines Kontos wird alles entfernt. In unserer Datenschutzerklärung steht, was nach der Löschung noch und wie lange aufbewahrt wird.
Sicherheitsmeldungen
Wenn du glaubst, eine Sicherheitslücke in Lernoa oder im ChatGPT-Plugin gefunden zu haben, schreib mit den Details an [email protected]. Unseren veröffentlichten Sicherheitskontakt findest du unter /.well-known/security.txt.
Datenschutzanfragen
Bei Fragen zu deinen personenbezogenen Daten oder für eine Datenschutzanfrage schreib an [email protected] oder lies unsere Datenschutzerklärung.
Urheberrecht und Löschanträge
Um ein Urheberrechtsproblem bei Inhalten in einem Lernoa-Konto zu melden, zum Beispiel ein ohne Erlaubnis hochgeladenes Dokument, schreib an [email protected] mit „Copyright“ in der Betreffzeile, einer Beschreibung des Werks und, falls bekannt, der genauen Fundstelle des Inhalts. Wir prüfen die Anfrage und ergreifen passende Maßnahmen, wozu auch das Entfernen des Inhalts gehören kann.
Barrierefreiheit
Wenn du bei der Nutzung von Lernoa auf eine Barriere stößt, schreib an [email protected] und erzähl uns, was du vorhattest und was passiert ist. Wir gehen jeder Meldung nach.
Unterstützte Länder und Sprachen
Lernoa kann von überall aus genutzt werden. Website und App gibt es auf Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Arabisch und Chinesisch. Der Support-Schriftverkehr wird auf Englisch geführt.
Status und Vorfälle
Lernoa betreibt derzeit keine öffentliche Statusseite. Wenn ein Sicherheitsvorfall deine personenbezogenen Daten betrifft, informieren wir die betroffenen Nutzer per E-Mail gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem geltenden Recht.
So erreichst du uns
Bei Fragen zu deinem Konto, zur Abrechnung und zu Credits, zu Kursen, Stapeln, zur KI-Erstellung oder zu allem anderen schreib uns eine E-Mail oder nutze das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Support-E-Mail
Kontaktformular
Corvidae Limited (Lernoa) · Zuletzt aktualisiert: 23. Juli 2026
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