Centre d’aide

Aide et assistance pour Lernoa

Une question sur ton compte, la facturation et les crédits, les cours, les paquets ou le plugin ChatGPT ? Dis-nous ce qui ne va pas et une personne te répondra.

Écrire à l’assistance Nous contacter FAQ Guide

Ce pour quoi nous t’aidons

  • Connexion, accès au compte et paramètres du compte
  • Questions sur les crédits, la facturation et les achats
  • Cours, paquets, cartes, documents et génération par IA
  • Le plugin ChatGPT et les autres connexions d’assistants IA
  • Signalements de bugs et demandes de fonctionnalités
  • Sécurité, confidentialité et droit d’auteur

Lernoa est un outil de révision, pas un enseignant, une école ni un organisme d’examen. Nous ne pouvons ni noter ni certifier ton travail, et nous ne pouvons pas garantir de résultats aux examens.

Plugin ChatGPT et dépannage des assistants IA

Lernoa est dans le répertoire de plugins de ChatGPT et se connecte à Claude et aux autres assistants IA compatibles MCP via un serveur à l’adresse https://mcp.lernoa.com. Tous les détails sont sur la page Lernoa dans ChatGPT. Problèmes courants :

Tu ne trouves pas Lernoa dans ChatGPT

Ouvre « Plugins » dans ChatGPT, sur le web ou dans l’application de bureau, et cherche Lernoa. Avec un compte professionnel ou scolaire, un administrateur doit parfois d’abord le rendre disponible.

L’assistant ne parvient pas à se connecter ou te demande de te reconnecter

Assure-toi de te connecter avec le même compte Lernoa que d’habitude et que ta session Lernoa n’a pas expiré. Relance la connexion depuis l’assistant.

L’assistant ne voit pas tes paquets ni tes cours

Vérifie qu’il est connecté au bon compte Lernoa, car il ne voit que le compte que tu as approuvé sur l’écran de consentement.

Un outil de génération signale un manque de crédits

La génération par IA via le plugin dépense le même solde de crédits que l’app Lernoa. Tu peux consulter ton solde dans les paramètres et ajouter des crédits depuis l’app Lernoa ; le plugin lui-même n’a aucun outil d’achat ni de paiement.

Tu veux empêcher un assistant d’accéder à ton compte

Consulte les étapes de déconnexion ci-dessous.

Déconnecter un assistant IA (OAuth)

  1. 1

    Dans Lernoa

    Connecte-toi à l’app, ouvre les paramètres, puis « Applications IA connectées ». Sélectionne Déconnecter à côté de l’assistant que tu veux retirer.

  2. 2

    Dans l’assistant IA

    La plupart des assistants, dont ChatGPT, te permettent de retirer une app connectée depuis leurs propres paramètres d’apps connectées ou d’intégrations.

La déconnexion prend effet immédiatement et ne supprime ni ton compte Lernoa ni aucun de tes contenus.

Compte, sécurité et autres demandes

Supprimer ton compte

Tu peux supprimer définitivement ton compte Lernoa et toutes tes données, y compris les paquets, les cours et les documents, depuis les paramètres de l’app (Paramètres, puis Tes données, puis Supprimer mon compte). C’est différent de la déconnexion d’un assistant IA : déconnecter ne retire que l’accès de cet assistant, alors que supprimer ton compte efface tout. Consulte notre Politique de confidentialité pour savoir ce qui est conservé et pendant combien de temps après la suppression.

Signalements de sécurité

Si tu penses avoir découvert une faille de sécurité dans Lernoa ou dans le plugin ChatGPT, écris à [email protected] en donnant les détails. Consulte /.well-known/security.txt pour notre contact sécurité publié.

Demandes relatives à la confidentialité

Pour toute question sur tes données personnelles, ou pour faire une demande relative à la confidentialité, écris à [email protected] ou consulte notre Politique de confidentialité.

Droit d’auteur et demandes de retrait

Pour signaler un problème de droit d’auteur concernant un contenu stocké dans un compte Lernoa, par exemple un document importé sans autorisation, écris à [email protected] en mettant « Copyright » en objet, avec une description de l’œuvre et l’emplacement précis du contenu si tu le connais. Nous examinerons la demande et prendrons les mesures appropriées, qui peuvent inclure le retrait du contenu.

Accessibilité

Si tu rencontres un obstacle d’accessibilité en utilisant Lernoa, écris à [email protected] et dis-nous ce que tu essayais de faire et ce qui s’est passé. Nous étudions chaque signalement.

Pays et langues pris en charge

Lernoa est utilisable depuis n’importe où. Le site et l’app sont disponibles en anglais, espagnol, allemand, français, arabe et chinois. La correspondance avec l’assistance se fait en anglais.

État du service et incidents

Lernoa n’a pour l’instant pas de page d’état publique. Si un incident de sécurité touche tes données personnelles, nous préviendrons les utilisateurs concernés par e-mail conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi applicable.

Comment nous joindre

Pour toute question sur ton compte, la facturation et les crédits, les cours, les paquets, la génération par IA ou autre chose, écris-nous par e-mail ou utilise le formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 heures.

E-mail d’assistance

[email protected]

Formulaire de contact

Nous contacter

Corvidae Limited (Lernoa) · Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

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